Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.8

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - 2 via da carta

Rui Morais apresentou a reclamação

13 de janeiro 2022

Pedi 2 via da carta de condução, fiz o atestado medico e preenchi tudo online. Tive a carta portuguesa, depois foi substuida pela do Uk ao fim de 14 anos regressei e pedi a carta de Portugal para poder trabalhar. Pedi isto em Novembro 22 no final de Dezembro fui ao Balcão de IMT em Coimbra e viram wue tinha dado entrega do pedido mas não sabiam quando seria dada a carta. Hoje 13 de Janeiro e ainda não tive nenhuma resposta apesar de ter enviado vários emails na plataforma online.

Data de ocorrência: 18 de novembro 2021

IMT

13 de janeiro 2022

Exmo(a) Rui Morais,

Agradecemos a sua exposição nr. 70022322 no dia 2022-01-13 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

15 de fevereiro 2022

Exmo(a) Rui Morais,

Informa-se que veio o departamento competente comunicar que foi dado inicio à tramitação processual, sendo que recebeu, via email, informação detalhada com o dia e hora para deslocação ao serviço do IMT, IP., situado na sua área de residência, para, entre outros procedimentos, entrega de originais de documentos.

Com os melhores Cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador