Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.7

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Abuso com cidadão

Felipe Ferreira apresentou a reclamação

20 de março 2023

É um absurdo oque IMT (Saldanha) faz com Cidadão imigrante. Antes deste novo artigo, já ficamos quase 3 anos a espera do Cartão de residência, quando vamos trocar a carta nos fazem entregar a original, nos fornecem uma "autorização" e ainda temos que pagar por isso e ainda ser renovada enquanto não chega a nova carta de condução.. Sendo que poderiam ficar apenas com a cópia, visto que essa "autorização" não é válida em nenhum outro país.

Precisam urgentimente atualizar este sistema também pois é um absurdo essa demora para entrega da carta para quem já tem o cartão de residência.

Meu número de processo no processo 100000109 067

Data de ocorrência: 20 de março 2023

IMT

20 de março 2023

Exmo(a) Felipe Ferreira,

Agradecemos a sua exposição nr. 90367923 no dia 2023-03-20 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

20 de março 2023

Exmo(a) Felipe Ferreira,

Informa-se que os pedidos de troca de carta de condução estão sujeitos a análise técnica, sendo que caso estejam cumpridos todos os requisitos da legislação Portuguesa vigente nesta matéria, o pedido é concluído com emissão de carta de condução.

Assim que o processo sofrer alterações receberá notificação via email.

Com

Esta reclamação foi considerada sem resolução