Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.8

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Agrupamento grupo dois e alteração de morada

Carlos Machado apresentou a reclamação

15 de abril 2019

No dia 4 de Março do mês corrente fui fazer o pedido de agrupamento e alteração de morada da respectiva carta, deram me uma guia da mesma a substituir. Perguntei quanto tempo no máximo entregariam a carta nova deram me um mês no máximo pois bem, até hoje que estou a espera.
Peço vos então uma resposta, da parte de alguém um pouco ansioso porque sem ela não posso trabalhar. Aguardo uma resposta urgente e desde já agradeço a vossa atenção.

Data de ocorrência: 15 de abril 2019

IMT

15 de abril 2019

Exmo(a) Carlos Manuel Castro Machado,

Agradecemos a sua exposição nr. 27435319 no dia 2019-04-15 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

16 de abril 2019

Bom Dia,

Somos a informar que a carta se encontra emitida pelos nossos serviços, tendo como previsão de entrega na morada indicada, via CTT a partir de 15-04-2019.

Com os melhores Cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador