IMT
IMT Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,8%
Média das Avaliações
56,4%
Taxa de Retenção de Clientes
68,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 88.7
2 IMT 88.3
3 IMPIC 75.9
Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
  • O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.

  • 210488488
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Elias Garcia, n.º 103
    1050-098 LISBOA
  • imt@imt-ip.pt

IMT - Atraso na emissão de carta de conducção

Sem resolução
1/10
Jorge H. Amarante da Costa
Jorge Costa apresentou a reclamação
18 de julho 2019

UM MÊS ANTES DE CADUCAR A MINHA CARTA DE CONDUÇÃO PROCEDI AOS EXAMES NECESSÁRIOS QUE APRESENTEI NUMA ESCOLA DE CONDUÇÃO; FOI-ME PASSADA UMA GUIA EM SUBSTITUIÇÃO; (QUE NÃO ME PERMITE CONDUZIR NO ESTRANGEIRO);
HOJE, DECORRIDOS 4 (QUATRO) MESES, TIVE DE VOLTAR À ESCOLA QUE ME EMITIU NOVA GUIA NA PRÁTICA: ESTOU PENALIZADO EM TRES MESES (APÓS ANIVERSÁRIO QUE IMPLICOU A REVALIDAÇÃO DA DITA CC). DA ESCOLA NADA TENHO A CRITICAR. O MESMO NÃO SE APLICA AO IMTT, PELA SUA INCOMPETÊNCIA NA GESTÃO DAS FUNÇÕES QUE LHE ESTÃO ATRIBUÍDAS. SE EU PREVARICAR SER-ME-A APLICADA UMA COIMA. QUEM PODE OBRIGAR O IMTT A CUMPRIR, ATEMPADAMENTE, A MISSÃO DE QUE ESTÁ INCUMBIDO??????
PARA QUE CONSTE ONDE NECESSÁRIO.
PAREDE, 18 DE JULHO DE 2019
J.A.

Data de ocorrência: 18 de julho 2019
IMT
19 de julho 2019
Exmo(a) Jorge H. Amarante da Costa,

Agradecemos a sua exposição nr. 30089419 no dia 2019-07-19 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
19 de julho 2019
Bom Dia,

Somos a informar que após consulta aos nossos registos informáticos, se verifica um pedido feito a 14-03-2019, que se encontra cancelado. Sendo que o pedido de 18-07-2019, se encontra em pré-registo.

Por tal ,solicitamos que se dirija á escola de condução , a fim de lhe serem prestados os devidos esclarecimentos.

Com os melhores cumprimentos
Jorge Costa
19 de julho 2019
Não me foi enviado qualquer correio nem recebi a carta de condução que, atendendo ao curto prazo de resposta, seria impossível.
Por conseguinte
ASSUNTO POR RESOLVER E, ATÉ PROVA EM CONTRÁRIO MANIFESTA MÁ FÉ DO IMTT, AO DAR POR RESOLVIDO O QUE DE FACTO NÃO ESTÁ.
CONTINUO A AGUARDAR.
Grato pelo vosso interesse
IMT
19 de julho 2019
Boa tarde,

Reiteramos a resposta anteriormente dada.

Com os melhores cumprimentos
Jorge Costa
19 de julho 2019
O IMTT considera "cancelada"...? Cancelada quando e porquê ? O processo iniciou-se com uma renovação de CC ( a 14/3/19); que nunca me foi entregue nem notificado para a receber: continuo sem documento válido para conduzir e essa instituição tem o descaramento de considerar "encerrada". e "sem resolução"....
Na anterior renovação tive de esperar quase UM ANO, para que me fosse entregue o título definitivo. UM PÉSSIMO SERVIÇO.; que pelos visto, continua.
Justifiquem o "ENCERRADO" e "SEM RESOLUÇÃO". É o mínimo que se pode exigir de quem tem a obrigação dum serviço público. Presumindo a boa fé de quem deu a resposta sou levado a conjecturar que: se a carta foi emitida, foi entregue a quem???? Se não se verifica o anterior então está por emitir e é falsa a informação.
Aguardo uma resposta, CREDÍVEL.
Cumprimentos.
J.A.
Jorge H. Amarante da Costa
Jorge Costa avaliou a marca
11 de agosto 2019

Trata-se do IMT. Renovação da carta de conduçao; quatro meses sem a entregar e dão por encerrado assunto sem que o tenham resolvido e sem possibilidade de apelo PÉSSIMO E IRRESPONSÁVEL SERVIÇO

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.