Performance da Marca

88.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,4%

Média das Avaliações

56,5%

Taxa de Retenção de Clientes

68,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.3

2 IMT 88.2

3 IMPIC 73.8

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Atraso no envio do documento único automóvel

Susana apresentou a reclamação

13 de janeiro 2020

Boa tarde no dia 18 de novembro de 2019, dirigi-me à Loja do cidadão do Saldanha para efetuar a alteração de residência no Documento Único Automóvel. Efetuei o pagamento de 35€ com apresentação nº 7455 e comprovativo de apresentação com data de validade a 18/12/2019. Até ao momento ainda não recebi o documento original e o provisório já passou de validade.
Podem, por favor, ajudar?

Obrigada.
Atentamente,
Susana Órfão

Data de ocorrência: 13 de janeiro 2020

IMT

13 de janeiro 2020

Exmo(a) Susana,

Agradecemos a sua exposição nr. 35615520 no dia 2020-01-13 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

14 de janeiro 2020

Bom Dia,

Face ao exposto, somos a informar que não é da competência do IMT, a alteração de dados da titularidade do veículo.

Deverá dirigir-se á Conservatória do Registo Automóvel, e solicitar tal esclarecimento.

Com os melhores cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador