Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.8

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Carta de condução

Catarina Gonçalves apresentou a reclamação

28 de junho 2022

Ex.mos Senhores,

Conclui a minha carta de condução dia 15 de novembro de 2021. Na altura, disseram-me que tinha apenas de aguardar, pois receberia por correio em casa. Passados mais de 8 meses, a minha carta de condução ainda não chegou. Recordo que efetuei um pagamento para tal sendo que a minha licença já caducou há imenso tempo. Peço resolução com a maior brevidade possível.

Data de ocorrência: 28 de junho 2022

IMT

28 de junho 2022

Exmo(a) Catarina Gonçalves,

Agradecemos a sua exposição nr. 76910022 no dia 2022-06-28 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

30 de junho 2022

Exma. Sra.

A sua carta de condução encontra-se pendente de emissão por falta de recolha de fotografia e assinatura.

Deverá deslocar-se a um serviço do IMT para recolha dos dados biométricos, sendo recomendado o agendamento prévio de atendimento para o efeito.

Com os melhores cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador