Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.8

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Cartão tacógrafo

Zezi Silva apresentou a reclamação

29 de agosto 2019

Na altura de renovação do cartão disseram 5 dias para a emissão do mesmo. Já passaram 15 dias e ainda não recebi. Liguei para os serviços 2 vezes , e ambas as vezes tiveram uma resposta diferentes sobre a situação. Afinal quanto tempo demora a emissão do cartão de tacógrafo?

Data de ocorrência: 29 de agosto 2019

IMT

29 de agosto 2019

Exmo(a) Zezi Silva,

Agradecemos a sua exposição nr. 31288819 no dia 2019-08-29 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

Zezi Silva

5 de setembro 2019

Serão breves ? Olhe, isto de breve não tem nada. Na altura paguei o cartão imediatamente, portanto o vosso serviço é deveras insuficiente. Eu preciso do cartão para trabalhar, ao contrário de vossas excelências.

IMT

5 de setembro 2019

Bom Dia,

Foi reencaminhado este pedido aos serviços recetores.

Actualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores cumprimentos

IMT

5 de setembro 2019

Bom Dia,

Somos a informar que o cartão se encontra emitido , pelos nossos serviços, tendo como previsão de entrega via CTT , na morada indicada, a partir de 16-09-2019.

Com os melhores cumprimentos

Zezi Silva

5 de setembro 2019

A partir do dia 16-09-2019? Isso são 1mes e 2dias. Nos serviços falaram 5dias , e ou duas semanas . Sem duvida que o nosso PM deveria pedir uma requisição civil para os serviços públicos. Incompetência ao mais alto nível .

IMT

17 de setembro 2019

Bom Dia,

Somos a informar que o cartão se encontra dado como entregue, via CTT, na morada indicada dia 06-09-2019, sob o nº de registo RA742469624PT.

Com os melhores cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador