Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.7

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Demora excessiva na entrega da minha carta de condução

Manoel Simão apresentou a reclamação

3 de maio 2019

Preciso urgente da minha carta de condução, pois preciso da mesma todos os dias para o meu trabalho. Já fazem vários meses e nada de entregar. O papel que me deram está ilegível.
Preciso de solução urgente.

Data de ocorrência: 3 de maio 2019

IMT

3 de maio 2019

Exmo(a) Manoel Alexandre Diniz Simão,

Agradecemos a sua exposição nr. 27884019 no dia 2019-05-03 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

Manoel Simão

26 de maio 2019

Até o presente momento não tenho nenhum retorno.

IMT

11 de junho 2019

Boa tarde,

Somos a informar que a carta se encontra emitida pelos nossos serviços, tendo com previsão de entrega, via CTT , na morada indicada, a partir de 17-06-2019.

Apresentamos as nossas desculpas pelo tempo de mora e transtorno causado.

Com os melhores cumprimentos

Manoel Simão

28 de junho 2019

Senhores,
A carteira não chegou em minha morada.
Portanto não está resolvida.

Manoel Simão avaliou a marca

1 de julho 2019

Ainda não foi resolvido.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador