Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.8

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
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1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Demora na emissão e entrega da carta de condução

Claudinei Dias apresentou a reclamação

1 de maio 2020

Fiz a minha carta de condução no dia 05/09/2019, e até hj não recebi a carta,já se passou 7 meses e estou dependendo dela para emprego de trabalho.

Data de ocorrência: 1 de maio 2020

IMT

1 de maio 2020

Exmo(a) Claudinei César Dias,

Agradecemos a sua exposição nr. 39427620 no dia 2020-05-01 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

5 de maio 2020

Boa Tarde,

Bom Dia,

Informamos que o seu pedido foi reencaminhado para os serviços recetores.

Actualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores cumprimentos

Claudinei Dias

14 de maio 2020

Boa noite por favor estou precisando de uma resposta da minha carta de condução já faz 8 meses que dei entrada e nada até agora da minha esposa fez bem depois de mim dela já chegou e e no mesmo lugar muito obrigado espero uma resposta

Claudinei Dias

14 de maio 2020

IMT

25 de junho 2020

Exmo. Senhor Claudinei César Dias,

Informamos que após solicitados esclarecimentos sobre a situação aqui exposta, aos serviços recetores do processo em questão, segue em anexo a resposta dada.

Com os melhores cumprimentos.

Esta resposta tem um anexo privado

Claudinei Dias

1 de julho 2020

Por favor como devo fazer não tenho oq fazer estando aqui em Portugal não estou a entender porque minha carta está com problemas pra vim

IMT

8 de julho 2020

Exmo. Senhor Claudinei César Dias,

Informamos que após solicitados novos esclarecimentos sobre a situação aqui exposta, aos serviços recetores do processo em questão - ddv_leiria@imt-ip.pt, segue em anexo a resposta dada.

Com os melhores cumprimentos.

Esta resposta tem um anexo privado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador