Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.8

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Demora no exame de código - olhão

Marta apresentou a reclamação

28 de setembro 2022

Boa tarde,
Venho por este meio expor o meu desagrado em relação ao tempo de espera para a realização do exame de código de categoria B.
Para o primeiro exame de código solicitei no final de maio de 2022 e so o realizei 25 de agosto(espera de 91 dias).
Agora estou desde 25 de agosto de 2022 (há 33 dias )a aguardar pois quando fiz o pedido de exame deram me uma data prevista de um mês para a realização do exame, entretanto voltei a contactar porque não obtinha resposta e ja está uma previsão de três messes.
Considero inadmissível esta espera.

Data de ocorrência: 28 de setembro 2022

IMT

28 de setembro 2022

Exmo(a) Marta,

Agradecemos a sua exposição nr. 81227722 no dia 2022-09-28 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

29 de setembro 2022

Exmo(a) Marta,

Sugere-se que esclareça a situação com a escola de condução uma vez que não consta pedido de marcação de prova.

Com os melhores Cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador