Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.8

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Demora para emitir guia de autorização para conduzir

Juliana Almeida apresentou a reclamação

25 de março 2021

Dei entrada no pedido da minha autorização para conduzir, recebi o primeiro numero de registro 12 368, após um semana recebi outro email para submter novamente meus documentos, fiz novamente, recebi numero de registro 13552 e ja faz mais de 15 dias e até o momento nao obtive retorno para pagar a taxa. Necessito dessa licença para trabalho.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 25 de março 2021

IMT

25 de março 2021

Exmo(a) Juliana Almeida,

Agradecemos a sua exposição nr. 57593521 no dia 2021-03-25 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

26 de março 2021

Exmo(a) Juliana Almeida,

Atento á sua exposição e confirmada a receção do seu pedido, solicita-se que aguarde contacto por parte dos nossos serviços, nessa altura receberá instruções para dar seguimento ao seu pedido, nomeadamente referencia para pagamento.

Tentaremos ser breve na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos

Juliana Almeida

29 de março 2021

Aguardo ansiosamente que me enviem a referência para pagamento.

Juliana Almeida

30 de março 2021

Ainda sigo sem nenhum retorno do IMT, e preciso muito deste documento para trabalhar.

Esta reclamação foi considerada resolvida