IMT - Erro informático certificado TVDE há meses

Ao tentar solicitar o Certificado de Motorista TVDE aparece a seguinte mensagem:
Não foi possível validar os dados requeridos. Caso a situação persista poderá contactar o suporte através do e-mail imtonline@imt-ip.pt indicando o código: VM-DTV".

Também já enviei mail para o imtonline@imt-ip.pt indicando o código: VM-DTV, passado uns dias respondem-me para enviar os documentos do SEF??
Pois sou Português e nunca sai do meu pais, voltei a contactar por mail e continuam com a mesma resposta.

O problema é que há mais de um mês não resolvem este problema, não respondem aos e-mails mesmo com o encaminhamento interno e pelo telefone quem atende diz "envie e-mails até que respondam"... Estão me tirando um direito FUNDAMENTAL que é o de poder trabalhar por pura negligência e descaso.
Pois para tratar do Averbamento Grupo 2 da carta foi o mesmo filme, e já recorri a escolas de condução para ver se era mais rápido mas o erro prossegue o mesmo.

No Manual de apoio disponível no site do IMT,IP.- * PROIBIDO *://www.imt-ip.pt/sites/IMTT/Portugues/Documents/ManualUtilizadorFO_TVDE_motoristas1.pdf
Só é disponibilizado é para cadastro e solicitação, não se aplica ao caso do erro citado.

Pois é de lamentar passados 5 dias ainda ninguém se pronunciou.
No portal do IMT continuam a pedir o documentos do SEF que é absurdo ou que não tenho a formação TVDE que é mentira pois até já envei por mail.
O importante é que ninguém consegue resolver nem estão para ai virados pois ando nisto à um mês.

Para poder ajudar a resolver posso informar aquilo que me tem dito por mail, que não tem resolvido rande coisa mas assim a prior não vão dar as mesmas respostas.
Respostas que o IMT tem dado:

1. - Bom diua:
Esse código induc que não existe no IMT indicação de que tenha frequentado formação TVDE (nem é detentor de CMT válido)

Cumprimentos

Helena Figueiredo

(((O Código enviado foi o VM-DTV e o Certificado do curso ia em anexo)))

2. Boa tarde,

O erro que refere significa que não existe no IMT indicação de que utente tenha frequentado formação TVDE (nem o mesmo é detentor de CMT válido).
Envie NIF para podermos confirmar, por favor.
Obrigado.

Com os melhores cumprimentos,

Alexandrina Costa

(((O NIF estava no corpo da mensagem e enviei o cartão de cidadão como o certificado do curso em anexo)))

3. Bom dia:

Por favor envie digitalização do seu actualmente válido documento de identificação passado pelo SEF.

Os anexos que enviou estão em branco

Cumprimentos

Helena Figueiredo

(((Sou Português, nunca estive imigrado…….)))

4. Bom dia

No registo em IMT online, onde colocou 9908241, deve alterar e colocar 09908241

Os dados estão editáveis.
Deverá aceder, alterar, confirmar todos os dados pessoais e submeter.
De seguida, registe o pedido.

Com os melhores cumprimentos,

Alexandrina Costa
Assistente Técnica

(((Fiz exatamente a alteração mas não surgiu efeito…)))

Bem..... é assim á um mês resoluções nem velas
Vou continuar a esperar.....
Obrigado

Bom dia, para informar que já consegui resolver o ploblema, mas de lamentar que minguem se pronunciou...