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Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,8%
Média das Avaliações
56,4%
Taxa de Retenção de Clientes
68,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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IMT - Erros nos dados do condutor

Resolvida
10/10
Andrea Mariz
Andrea Mariz apresentou a reclamação
11 de julho 2018

Fiz a substituição (02.03.2018) da minha CNH (Brasil) pela Carta de Condução Portuguesa.
Nasci em 1970 na carta está escrito 1870.
Faço 50 anos em 2020, na CNH (Brasil) venceria em 2021. Na Carta de Condução Portuguesa me deram 5 meses, portanto vencerá em Agosto/2018.
Vou viajar ao Brasil em meados de Agosto com a Carta Portuguesa vencida e sem minha CNH brasileira, que foi entregue no IMT-Setúbal. E agora? Que faço?

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de julho 2018
IMT
11 de julho 2018
Exmo(a) Andrea Mariz,

Agradecemos a sua exposição nr. 20285018 no dia 2018-07-11 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
12 de julho 2018
Bom Dia,

Mediante o pedido de esclarecimento, cabe-nos informar, que após consulta ao nosso sistema informático se verifica a emissão de retificação da carta no dia de hoje 12-07-2018, com data de previsão de entrega pela Casa da Moeda a 19-07-2018.

Aproveitamos para apresentar as nossas desculpas por todo o transtorno causado.

Com os melhores Cumprimentos
Andrea Mariz
12 de julho 2018
Grata pelo pronto atendimento. Parabéns pelo apoio e presteza.
Fui muito bem atendida no IMT - Setúbal pela Sra. Lurdes.
Melhores cumprimentos,
Andréa Mariz
Andrea Mariz
Andrea Mariz avaliou a marca
12 de julho 2018

Fomos muito bem atendidos no IMTT Setúbal, a questão foi resolvida. Parabéns pelo atendimento da Sra. Lurdes. Obrigada

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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