Performance da Marca

88.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,4%

Média das Avaliações

56,5%

Taxa de Retenção de Clientes

68,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.3

2 IMT 88.2

3 IMPIC 73.8

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
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IMT - Exame de condução

Diana Silva apresentou a reclamação

3 de julho 2020

Comecei a tirar a carta de condução da categoria B no início de Agosto de 2019 na escola de condução CCS em Faro, sendo que o exame de código foi pedido no início de setembro e apenas foi marcado em Janeiro. Neste momento, estou à espera da marcação do exame de condução que foi pedido no final do mês de janeiro de 2020. Ou seja, vai passar um ano até conseguir tirar a carta? Este tempo de espera é no mínimo vergonhoso e exijo saber quando é que irei realizar o exame, pois na escola de condução não me conseguem dar informações concretas.

Aguardo resposta.

Data de ocorrência: 3 de julho 2020

IMT

3 de julho 2020

Exmo(a) Diana Filipa Ávila Silva,

Agradecemos a sua exposição nr. 42838920 no dia 2020-07-03 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

10 de julho 2020

Exmo(a) Diana Filipa Ávila Silva,

Somos a informar que solicitamos esclarecimentos sobre a situação aqui exposta, aos serviços em questão.
Atualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores cumprimentos.

Diana Silva

11 de julho 2020

Bom dia.

Gostaria de saber que tipo de informações é que pretendem saber, pois não ficou claro. Apenas queria saber quando irei fazer o exame de condução, visto que estou à espera que o mesmo seja marcado desde o final de janeiro deste ano.

Com os melhores cumprimentos,
Diana Ávila Silva

IMT

13 de julho 2020

Exmo(a) Diana Filipa Ávila Silva,

As informações solicitadas foram sobre a data do exame prático que pretende realizar.

Com os melhores cumprimentos.

Diana Silva

14 de julho 2020

Bom dia.

Vamos lá ver se falamos português. Eu solicitei a realização do exame de condução logo após ter passado no exame de código que foi no final de janeiro de 2020 (não sei o dia exato). Neste momento não, repito, Não tenho data marcada para o exame de condução. Já passaram mais de 5 meses desde que pedi o exame e quero saber uma data da vossa parte. É da responsabilidade do IMT a marcação de exames, quer de código, quer de condução ou estou errada?

Aguardo resposta,
Diana Ávila Silva

IMT

15 de julho 2020

Exmo(a) Diana Filipa Ávila Silva,

Após solicitados esclarecimentos sobre o assunto exposto ao serviço competente, os quais responderam que o exame será agendado com a maior brevidade possível, não sendo de momento possível indicar uma data para a realização do mesmo.
Sendo que, para qualquer esclarecimento adicional deverá contactar a Escola de Condução onde se encontra inscrita.

Com os melhores cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador