Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,7%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.8

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Guia tvde em atraso

diego leandro apresentou a reclamação

28 de março 2024

Bom dia, já faz mais de uma semana que fiz o pagamento da taxa ao IMT para a guia TVDE e não recebi ainda minha guia para poder começar a trabalhar na Uber e na bolt. Favor verificarem pois esse processo já está se estendendo demais e um descaso com o cidadão do bem que quer trabalhar. O IMT responde os emails dizendo que tem que esperar que está em análise um processo online que deveria ser mais rápido.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 28 de março 2024

IMT

28 de março 2024

Exmo(a) diego de paula leandro,

Agradecemos a sua exposição nr. 110104824 no dia 2024-03-28 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

1 de abril 2024

Exmo(a) diego de paula leandro,

Informa-se que foram solicitados esclarecimentos sobre a situação aqui exposta ao serviço responsável pelo processo em questão.
Atualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores cumprimentos.

IMT

3 de abril 2024

Exmo(a) diego de paula leandro,

Informa-se que no pedido realizado foi enviada notificação a comunicar que na página "Lista de Pedidos" na sua área reservada dos Serviços Online do IMT poderá aceder à guia de substituição que poderá utilizar até à receção do documento.
Assim, queira aceder à mesma.

Com os melhores cumprimentos.

diego leandro avaliou a marca

10 de abril 2024

Péssimo atendimento uma demora sem fim não dão prazo e é do jeito que eles querem não tem setor que possa lhe dar um suporte só Mandam aguardar e mais nada e se mudam o processo para ser on-line deveria ser mais rápido e não uma demora como se tivesse a espera de um postal.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador