Performance da Marca

88.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,6%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.3

2 IMT 88.2

3 IMPIC 73.8

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Legalização automóvel

Joao Pinto apresentou a reclamação

19 de abril 2024

No passado dia 13 de abril dei entrada com um processo de legalização de um automóvel importado e até a presente não recebi qualquer notificação. Acontece que nos anos anteriores o procedimento era relativamente célere, isto é, desde o momento que o processo dava entrava no IMT era despachado no em 2 ou 3 dias para se poder proceder à respetiva inspeção. Entretanto entrei em contacto com o IMT ONLINE que respondeu que ainda poderia demorar mais duas semanas. Com tanta tecnologia informática, tanta formação que é exigível aos funcionários, será que estamos a regredir no funcionalismo do serviço público, neste caso em concreto do IMT?

Data de ocorrência: 19 de abril 2024

IMT

19 de abril 2024

Exmo(a) Joao Pinto,

Agradecemos a sua exposição nr. 111239624 no dia 2024-04-19 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

19 de abril 2024

Exmo(a) Joao Pinto,

Informamos que solicitamos esclarecimentos sobre a situação aqui exposta, ao serviço recetor do processo em questão.

Atualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT está a aguardar resposta do utilizador