Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.8

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Marcação de atendimento

Gil Angélico apresentou a reclamação

25 de setembro 2020

Desde há um mês que tento agendar atendimento com o intuito de proceder à revalidação do averbamento da restrição 997, sem sucesso. Este procedimento não é possível de executar através do IMT Online. Como tal, preenchi e enviei formulário próprio, disponível online, para os serviços de Bragança, bem como para a sede, não tendo obtido qualquer resposta. Fiz várias tentativas de contacto telefónico sem sucesso.
Não me parece admissível tal situação.
Agradeço resolução o mais célere possível.

Data de ocorrência: 25 de setembro 2020

IMT

25 de setembro 2020

Exmo(a) Gil Angélico,

Agradecemos a sua exposição nr. 46873520 no dia 2020-09-25 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

1 de dezembro 2020

Exmo(a) Gil Angélico,

Consideramos que a sua exposição se encontra resolvida.
Estamos, no entanto disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores Cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador