Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.8

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Passados mais de 2 meses, o DUA não chegou...

Goncalo Pinelo apresentou a reclamação

11 de janeiro 2019

No dia 2-11-2018, entreguei presencialmente o requirimento para obtenção do DUA nos serviços centrais. Paguei a taxa requerida.

Estamos a 11-01-2019 e ainda não recebi o DUA na minha caixa de correio.

Gostaria de saber quando é que enviado.

Data de ocorrência: 11 de janeiro 2019

IMT

13 de janeiro 2019

Exmo(a) Goncalo Pinelo,

Agradecemos a sua exposição nr. 25147819 no dia 2019-01-13 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

14 de janeiro 2019

Bom Dia,

Mediante o pedido de esclarecimento, somos a informar que o processo se encontra concluído por parte do IMT.

Verifica-se no entanto a falta de registo inicial, na Conservatória de registo automóvel, por tal deverá dirigir-se a este organismo , para regularizar a situação, para a obtenção de DUA.

Com os melhores cumprimentos

Goncalo Pinelo avaliou a marca

17 de março 2022

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador