Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.8

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Pedido de homologação

Fernando Ribeiro apresentou a reclamação

29 de abril 2021

Desde o dia 19/04/2021 que a viatura aguarda o certificado de homologação nacional, impedindo que o processo de legalização da viatura se efectue, com o prazo de 20 dias a decorrer, que após o seu termo implicará o pagamento de coimas que derivam, unica e exclusivamente, de negligência dos vossos serviços.

Agradeço que tal se resolva com a maior brevidade possível.

Data de ocorrência: 29 de abril 2021

IMT

29 de abril 2021

Exmo(a) Fernando Ribeiro,

Agradecemos a sua exposição nr. 59176421 no dia 2021-04-29 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

30 de abril 2021

Exmo(a) Fernando Ribeiro,

Informamos que foram solicitados esclarecimentos, sobre o assunto exposto, ao respetivo departamento.

Atualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

31 de maio 2021

Exmo(a) Fernando Ribeiro,

Enviamos documento solicitado

Pela demora pedimos desculpa

Com os melhores Cumprimentos.

Esta resposta tem um anexo privado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador