Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.7

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Renovação carta de condução

Hugo Carvalho apresentou a reclamação

7 de fevereiro 2023

Fiz a renovação da carta de condução no site do IMT online, a mesma foi emitida a 15 de dezembro de 2022, e até á data de hoje (7 de fevereiro de 2023), não me foi entregue nem deixado qualquer tipo de aviso na caixa de correio, gostaria de saber o paradeiro da mesma, pois caso seja necessário o pedido da 2 via, cobram mais 27€ sem termos qualquer tipo de responsabilidade pelo sucedido.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 15 de dezembro 2022

IMT

7 de fevereiro 2023

Exmo(a) Hugo Carvalho,

Agradecemos a sua exposição nr. 88358223 no dia 2023-02-07 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

11 de fevereiro 2023

Exmo. Sr.

A sua carta de condução foi emitida e expedida sob o registo CTT RU328219488PT.

Tendo se frustrado a sua entrega, o documento foi devolvido ao serviço do IMT I.P. que a emitiu, neste caso a Direção Regional de Mobilidade e Transportes do Norte.

Informamos que poderá enviar, por via postal ou através de correio eletrónico, um requerimento (modelo 13 IMT) * PROIBIDO *://www.imt-ip.pt/sites/IMTT/Portugues/Formularios/Documents/Mod13IMT.pdf devidamente preenchido para:

Direção Regional de Mobilidade e Transportes do Norte
Av. Fontes Pereira de Melo, 485/527; 4149-015 PORTO
drmt_norte@imt-ip.pt

Solicitando o reenvio da carta de condução para a morada pretendida (apenas em território nacional).

Ser-lhe-á enviada posteriormente referência multibanco para pagamento de cinco euros referentes ao reenvio. A carta será reenviada após receção do pagamento.

Caso pretenda efetuar o levantamento presencialmente efetue agendamento ou retire senha para atendimento presencial através do sigaApp. O atendimento presencial espontâneo está sujeito à disponibilidade de senhas no serviço IMT em questão, consoante a afluência de utilizadores.

Com os melhores cumprimentos.

Hugo Carvalho avaliou a marca

11 de março 2023

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Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador