Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.8

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Renovação da licença

Andreia Neves apresentou a reclamação

11 de agosto 2020

Boa tarde,
Estou à exatamente 5 meses à espera da minha licença de aprendizagem! Fiz o exame teórico e entreguei a minha licença à minha escola para ser renovada e até hoje nada! Pelo que a minha escola informou vocês não respondem a e-mails e eu mesma enviei um e-mail há 15 dias e ainda não obtive resposta, tentei telefonar não atendem e acho isto inacreditável... tenho a minha carta pendente pois não posso realizar as restantes aulas práticas sem a licença. Espero ter o meu problema resolvido com a maior brevidade possível. Obrigada

Data de ocorrência: 11 de agosto 2020

IMT

11 de agosto 2020

Exmo(a) Andreia Neves,

Agradecemos a sua exposição nr. 44867620 no dia 2020-08-11 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

25 de novembro 2020

Exmo(a) Andreia Neves,

Pedimos desculpa na demora na resposta e acreditamos que entretanto a situação terá ficado resolvida.

Com os melhores Cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador