Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.8

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Troca da carta de condução

zéliton campostrini apresentou a reclamação

16 de abril 2021

Já faz meses que dei entrada na troca da minha carta,e estou precisando urgente para poder trabalhar,e nao tenho nem uma resposta da sobre a minha carta,muita demora nos atendimento,e nas respostas.

Data de ocorrência: 16 de abril 2021

IMT

16 de abril 2021

Exmo(a) zéliton campostrini,

Agradecemos a sua exposição nr. 58610121 no dia 2021-04-16 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

19 de abril 2021

Exmo(a) zéliton campostrini,

Solicitamos que informe data de envio de pedido de troca e se foi gerado nº ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

zéliton campostrini

19 de abril 2021

numero do pedido 6 945.

IMT

12 de maio 2021

Exmo(a) zéliton campostrini,

A equipa das trocas solicitou o envio de documentos, pelo que deve proceder como informado

Com os melhores Cumprimentos.

zéliton campostrini

18 de maio 2021

olá bom dia,em resposta a mensagen anterior,todos os documentos que me pediram, foram enviados logo após a solicitação.ficou faltando algum documento?desde já agradeço a atenção da equipa,cumprimintos.

zéliton campostrini

13 de agosto 2021

ainda não obtive uma resposta satisfatória por parte da empresa.

zéliton campostrini avaliou a marca

21 de novembro 2021

muito demorado. quase um ano.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução