Performance da Marca

88.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,4%

Média das Avaliações

56,7%

Taxa de Retenção de Clientes

68,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.4

2 IMT 88.2

3 IMPIC 73.8

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Troca de carta de condução

Tiago Pinto apresentou a reclamação

27 de abril 2022 (editada a 5 de fevereiro 2023)

Iniciei o processo de Troca da carta de conduçao na data. 22-05-2020.
Ja Foram realizados todos os procedimentos para a Troca, 'Foto, dados Biometricos'....
Ja estive diversas vezes no imtt, e enviei email para obter um parecer sobre meu processo, So dizem que tenho que aguardar. O email nem resposta tenho mais.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 27 de abril 2022

IMT

27 de abril 2022

Exmo(a) Tiago Pinto,

Agradecemos a sua exposição nr. 74418022 no dia 2022-04-27 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

29 de abril 2022

Exmo(a) Tiago Pinto,

Solicitamos que confirme se respondeu ao oficio nº 17115/22 - SICC que solicita apresentação da 3ª via do título de condução.

Com os melhores Cumprimentos.

Tiago Pinto

29 de abril 2022

Não recebi tal oficial, por ctt ou por e-mail.
Último Ofício que recebi foi 24865/21 - SICC.
Onde o documento já foi encaminhado via Ctt.

IMT

9 de maio 2022

Exmo(a) Tiago Pinto,

Enviamos copia do oficio por anexo privado.

Com os melhores Cumprimentos.

Esta resposta tem um anexo privado

Tiago Pinto

12 de maio 2022

Irei solicitar que me encaminhem via correios, o Referido documento se encontra no Brasil.
Leva em torno de 15 dias para chegar aqui em Portugal.

IMT

25 de maio 2022

Exmo(a) Tiago Pinto,

Solicita-se que proceda como informado no oficio sob pena de indeferimento do pedido de troca .

Com os melhores Cumprimentos.

Tiago Pinto

15 de junho 2022

Os Documentos solicitados do brasil, foram enviados, mas os CTT devolveram para o remetente.
pois disseram que o endereço estava incompleto.
sera encaminhado novamente do Brasil.

Tiago Pinto

18 de agosto 2022

Segue anexo, Comprovativo da Polícia De extravio do documento solicitado.

Tiago Pinto

18 de agosto 2022

Extravio de documento segue anexo.

Tiago Pinto

21 de setembro 2022

Aguardando resposta

IMT

26 de setembro 2022

Exmo(a) Tiago Pinto,

Tendo enviado o documento em falta o pedido será sujeito a analise técnica.

Com os melhores Cumprimentos.

Tiago Pinto

8 de outubro 2022

estou aguardando

Tiago Pinto

5 de novembro 2022

aguardando

Tiago Pinto

19 de novembro 2022

Aguardando Solução

Tiago Pinto

19 de novembro 2022

aguardando solução

IMT

23 de novembro 2022

Exmo(a) Tiago Pinto,

Verificamos que foi novamente notificado para remeter o original da CNH emitida a 11-03-2022, queira por favor proceder como informado.

Com os melhores Cumprimentos.

Tiago Pinto

3 de fevereiro 2023

Documento quando foi encaminhado via Correios, Brasil para Portugal foi extraviado, e retornou ao país de origem do documento e encontrado na central dos correios.
O mesmo já foi entregue para o imt, conforme solicitado.

Tiago Pinto

13 de março 2023

Aguardando Resposta

Tiago Pinto avaliou a marca

15 de junho 2022

FICOU PENDENTE, SEMPRE DIZEM. FALTA DOCUMENTO..

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução