Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.7

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
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IMT - Troca de carta de condução canadiana

Felipe Pinto apresentou a reclamação

28 de maio 2019

Boa tarde,

No dia 25/03 efetuei no IMT de Lisboa a troca da minha carta de conducao canadiana pela portuguesa e me foi dito que eu a receberia no maximo em 15 dias. Ja se passaram 2 meses e ainda nao a recebi. Poderia, por favor, me dizer o que acontece pois preciso da minha carta para poder trabalhar? Minha carta ja foi emitida?

Muito obrigado.

Cumprimentos,

Felipe

Data de ocorrência: 28 de maio 2019

IMT

28 de maio 2019

Exmo(a) Felipe Allegretti de Oliveira Pinto,

Agradecemos a sua exposição nr. 28569019 no dia 2019-05-28 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

29 de maio 2019

Bom Dia,

Face ao exposto, somos a informar que foi reencaminhado , este pedido aos serviços recetores.

Actualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores cumprimentos

Felipe Pinto

4 de junho 2019

Boa noite,

Ainda aguardo resposta sobre o assunto. Poderiam, por favor, me dizer se minha carta se encontra emitida e se ja foi enviada pelo CTT?

Obrigado.

Felipe Pinto

17 de junho 2019

Boa tarde,

Receberam alguma resposta do IMT? na proxima semana farao 3 meses desde que pedi a troca e nao posso trabalhar sem ter a carta em maos.

Obrigado.

Cumprimentos,

Felipe

Felipe Pinto

25 de junho 2019

Boa tarde,

Nao entendo porque foi marcada como resolvida! Nao recebi resposta alguma e portanto nao esta resolvida.

Alguem poderia me dizer se minha carta de conducao foi emitida ao menos?

Felipe

Felipe Pinto avaliou a marca

21 de julho 2019

Nao me foi enviada resposta sobre a situacao de minah carta de conducao.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida