Performance da Marca

88.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,4%

Média das Avaliações

56,5%

Taxa de Retenção de Clientes

68,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.3

2 IMT 88.2

3 IMPIC 73.8

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Trocas de carta estrangeira

Alessandra apresentou a reclamação

25 de maio 2022 (editada a 4 de agosto 2022)

Estou há mais de um ano esperando para troca de carta de condução de estrangeiro. Em julho de 2021 tirei a foto no IMT DE SETUBAL e me deram uma guia para dirigir. Disseram que até no máximo Dezembro eu receberia minha carta. já enviei milhares de e-mails ao IMT de Setubal ao IMT de Algarve onde foi enviado os documentos e ninguém me responde. Recentemente me
Disseram que faltava um documento cujo já foi enviado via e-mail para o IMT de Algarve e Setubal, mas não tenho resposta. É um absurdo e descaso com o cidadao. Preciso da carta de condução para trabalhar!! Pegaram minha carta da Inglaterra e me deixaram sem carta.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 25 de maio 2022

IMT

25 de maio 2022

Exmo(a) Alessandra,

Agradecemos a sua exposição nr. 75590622 no dia 2022-05-25 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

30 de maio 2022

Exmo(a) Alessandra,

Informamos que solicitamos esclarecimentos sobre a situação aqui exposta, ao serviço recetor do processo em questão.

Atualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores Cumprimentos.

Alessandra

27 de junho 2022

Enviei via CTT, no início do mês de Junho o documento original solicitado, ao IMT de Algarve, porém até agora não obtive resposta. Enviei e-mail cobrando resposta e até agora nada.
Impressionante o que fazem com o cidadão!! :(

Alessandra

11 de julho 2022

Ainda não obtive nenhuma resposta do IMT de Algarve. Aguardo minha carta de condução.

Alessandra

25 de julho 2022

Nada ainda de retorno do IMT. Não posso acreditar que façam tanto descaso com o cidadão!!!

Alessandra

3 de agosto 2022

Posso ter minha carta de condução devolvida, já que não conseguem concluir o meu processo?
considerando as novas regras de Portugal com os países da OCDE e e CPLP.

Esta reclamação foi considerada sem resolução