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Instituto dos Mercados Públicos do Imobiliário e da Construção
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217946700
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. Júlio Dinis n.º 11
1069-010 LISBOA - geral@impic.pt
IMPIC - Péssimo atendimento e falta de profissionalismo
Resolvida
1/10
José Nogueira apresentou a reclamação
13 de outubro 2023
Já tentei por várias vezes entrar em contacto com a IMPIC para obter esclarecimentos devido a uma carta que recebi, os contactos de mail mencionados nessa carta como contactos, não funcionam, recebo de volta uma mensagem a dizer que o mail está "descontinuado", o contacto telefonico a iniciar no 707, não funciona, os outros dois contactos da rede fixa, ninguém atende, só "musica" ao telefone, afinal o que funciona da IMPIC ?
Data de ocorrência: 13 de outubro 2023
13 de novembro 2023
Bom dia
Desde já, lamentamos o atraso na nossa resposta.
Assim, e por forma a modernizar e agilizar a comunicação com o IMPIC, I.P. informamos que o endereço de email dinsp@impic.pt passou a servir apenas como veículo de resposta do IMPIC para as entidades comunicantes e não como caixa de receção de mensagens.
A partir de agora, as suas comunicações passam a ter que ser remetidas através do portal do IMPIC, onde pode escolher um dos ícones, que constam da parte inferior do Portal, correspondentes às áreas de regulação do IMPIC ou a Pedido de Informação Geral e Ajuda, e que melhor se enquadre no assunto que deseja tratar.
De seguida deve preencher um dos formulários existentes e a sua exposição será encaminhada diretamente para o serviço competente pelo respetivo esclarecimento, que lhe dará uma resposta brevemente.
Alertamos que, no preenchimento dos formulários, é obrigatória a identificação do emissor da comunicação (Nome e NIF), bem como o email de contato. Deve igualmente identificar o número do processo em questão e/ou referencia da presente comunicação.
Queremos ajudá-lo de forma mais eficaz possível.
Por fim, solicitamos que dê por “resolvida” a situação neste Portal da Queixa, porquanto nesta sede nada mais haverá a responder.
Com os melhores cumprimentos,
Esta resposta tem um anexo privado
Desde já, lamentamos o atraso na nossa resposta.
Assim, e por forma a modernizar e agilizar a comunicação com o IMPIC, I.P. informamos que o endereço de email dinsp@impic.pt passou a servir apenas como veículo de resposta do IMPIC para as entidades comunicantes e não como caixa de receção de mensagens.
A partir de agora, as suas comunicações passam a ter que ser remetidas através do portal do IMPIC, onde pode escolher um dos ícones, que constam da parte inferior do Portal, correspondentes às áreas de regulação do IMPIC ou a Pedido de Informação Geral e Ajuda, e que melhor se enquadre no assunto que deseja tratar.
De seguida deve preencher um dos formulários existentes e a sua exposição será encaminhada diretamente para o serviço competente pelo respetivo esclarecimento, que lhe dará uma resposta brevemente.
Alertamos que, no preenchimento dos formulários, é obrigatória a identificação do emissor da comunicação (Nome e NIF), bem como o email de contato. Deve igualmente identificar o número do processo em questão e/ou referencia da presente comunicação.
Queremos ajudá-lo de forma mais eficaz possível.
Por fim, solicitamos que dê por “resolvida” a situação neste Portal da Queixa, porquanto nesta sede nada mais haverá a responder.
Com os melhores cumprimentos,
Esta resposta tem um anexo privado
11 de dezembro 2023
Já tentei várias vezes fazer isso e não funciona, os mails não funcionam, o vosso "site" não funciona, existe alguma coisa convosco que funcione corretamente?
11 de dezembro 2023
Já tentei várias vezes fazer isso e não funciona, os mails não funcionam, o vosso "site" não funciona, existe alguma coisa convosco que funcione corretamente?
9 de janeiro 2024
Boa tarde
Uma vez que, nesta data, já foram prestados todos os esclarecimentos, solicitamos que dê por “resolvida” a situação neste Portal da Queixa, porquanto nesta sede nada mais haverá a responder.
Com os melhores cumprimentos
Uma vez que, nesta data, já foram prestados todos os esclarecimentos, solicitamos que dê por “resolvida” a situação neste Portal da Queixa, porquanto nesta sede nada mais haverá a responder.
Com os melhores cumprimentos
José Nogueira avaliou a marca
9 de janeiro 2024
Demoraram muitos meses para me darem uma resposta.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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