InforPCexpress - Atraso da encomenda

Realizei uma encomenda no dia 23 de novembro e foi me dada a informação de que a encomenda chegaria dentro de 7 a 10 dias uteis .
Apos passar esse tempo , liguei para la (de realçar que é necessário muita persistência pois o numero encontra se praticamente sempre ocupado ) e foi me mudada a data prevista de chegada da encomenda,
modificando o meu dia de modo a conseguir ir buscar a encomenda . contudo quando chegou o dia de ir levantar a encomenda foi modificada mais uma vez a data (entretanto já aconteceu mais de 3 vezes mudarem a data prevista de chegada da encomenda ).Estamos hoje a dia 26 de Dezembro , já passou mais de um mês e a empresa continua sem me dar uma resposta em relação à chegada da encomenda .