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Outubro 2020
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Lojas de Informática - Pequeno Retalho

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InforPCexpress - Encomenda de artigo disponível que afinal não havia em stock

Resolvida
44524020
902
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André Viegas apresentou a reclamação

No dia 21/06/2020 fiz uma encomenda que estaria disponivel e seria entregue entre 5 a 10 dias.
Ao final do prazo não tinham qualquer informação da encomenda e o artigo não estava disponivel e pelos vistos havia uma roptura de stock do fornecedor.
Pelos vistos é recorrente pelo feedback. Pediram-me para aguardar semana apos semana porque o fornecedor tinha um prazo uma semana para entrega. Muito difícil o contacto telefónico. Após bastante tempo a encomenda que tinha toda a urgência em receber, nem previsão de chagada tinham. No dia 20 de Julho pedi o reembolso. Novidades, tinha de esperar 10 dias para a devolução do Meu Dinheiro porque fazia parte da competência da contabilidade.....
Recebi o Reembolso. Passado cerca de 45 dias tinha o dinheiro de volta e tive de adquirir o produto com máxima urgência noutro local devido a incompetência fora do prazo que estimava.
A situação ficou resolvida, mas nada paga o tempo que aguardei sem terem tido a atenção de solucionar com artigo de outro revendedor sendo que ja tinha passado mais de um sem. Não repito e ano aconselho.
Se a desculpa for que não tem stock de todos os artigos, basta dizer no site por cada artigo, sujeito a confirmação, invés de Disponível e não actualizarem para não disponível e o cliente ser obrigado a perder tempo.
04 Ago 2020
InforPCexpress adicionou uma resposta

Boa tarde,

Reembolso efetuado, pedimos desculpas pelo sucedido e o atraso no reembolso.

Obrigado

Inforpcexpress

04 Ago 2020
InforPCexpress alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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