InforPCexpress - Reembolso em falta à mais de 1 ano

A 16 de setembro de 2022, realizei duas encomendas, nesta loja online, no valor de 1.077,33€ e até à presente data (17/09/2023) ainda não recebi as encomendas, nem o reembolso do valor solicitado em janeiro de 2023.

Após várias tentativas de contacto telefónico, sem sucesso, esta loja respondeu, a um dos muitos e-mails enviados, no dia 06 de janeiro de 2023 a solicitar o IBAN para devolução do valor das encomendas, ao qual respondi de imediato, facultando os dados do IBAN.
No decorrer do mês de janeiro de 2023, não obtive qualquer reembolso e como tal enviei no dia 09 de fevereiro outro e-mail a reforçar o pedido de reembolso das encomendas em falta, ao qual responderam a dizer que a gerência desta loja tinha mudado e que o novo gerente ia assegurar o reembolso no decorrer do mês de fevereiro. O mês de fevereiro passou e o reembolso continuou em falta, deste modo em março enviei novamente e-mail a reforçar o pedido de reembolso, ao qual nunca obtive resposta. Daqui em diante voltei a contactar por telefone mas nunca atenderam e enviei vários e-mails, aos quais continuo sem resposta.

Deste modo, deixo aqui o meu profundo descontentamento perante a atitude da loja, da nova gerência e aos demais associados a esta situação, que passado 1 ano ainda não tenham regularizado o reembolso do valor das encomendas. Assim sendo, solicito que seja realizado o referido reembolso, com a máxima brevidade.

Atentamente,
Bruno Justino