Performance da Marca
14.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,4%
Tempo Médio de Resposta
6,3%
Taxa de Solução
16%
Média das Avaliações
19,3%
Taxa de Retenção de Clientes
14,8%
Ranking na categoria
Redes Sociais, Fóruns e Blogs
1 RealFevr 82.3
2 Twoo 43.8
3 LinkedIn 27.3
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Aguarda resposta
Ricardo Soares
Ricardo Soares apresentou a reclamação
23 de abril 2024
No passado dia 11-04-2024 foi efetuada uma compra (perfume) através do perfil oficial da Sr.ª Daniela Filipa/Loja Bellabelezzzaa e para o nº de telemóvel indicado (nome atribuído na Internet como PERFUME (também o posso divulgar). O pagamento foi efetuado via MBWAY no próprio dia e confirmado pela própria. Passados 9 dias, a Sr.ª e os respetivos empregados/as da loja tem ignorado todas as mensagens.
A encomenda nunca me foi enviada e a restituição do dinheiro pago também não. Depois de pesquisada a situação, verifiquei que a situação já é recorrente.
Caso seja necessário tenho os prints que comprovam o exposto e o respetivo comprovativo de pagamento.

Cumprimentos
Data de ocorrência: 11 de abril 2024
Ricardo Soares
Ricardo Soares está a aguardar resposta da marca
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