Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

15,2%

Tempo Médio de Resposta

6,3%

Taxa de Solução

15,4%

Média das Avaliações

19%

Taxa de Retenção de Clientes

14,3%

Ranking na categoria

Redes Sociais, Fóruns e Blogs

1 RealFevr 82.3

2 Twoo 43.8

3 LinkedIn 27.1

...

Instagram14.4

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Instagram - Não devolvem o dinheiro

Joana Maia apresentou a reclamação

18 de abril 2021

Efetuei uma compra online nesta loja de Instagram no dia 4 de novembro de 2020. Como demorou muito tempo a entrega diziam sempre que estava atrasado por causa de estar presa na alfândega. Pedi para cancelarem a encomenda por demorar muito tempo e disseram que devolviam o dinheiro e até hoje (18/04/2021) não devolvem o dinheiro nem respondem a email nem chamadas.

Data de ocorrência: 18 de abril 2021

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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