Instituto da Conservação da Natureza e das Florestas - Referências inválidas carta caçador

Fiz exame de carta de caçador à uma semana em setúbal , no qual o Srº Engenheiro Gonçalo ( supervisor da prova) , após eu ter sido aprovado, entregou-me uma referência Multibanco dizendo que a partir do dia 29 de janeiro 2024 (conforme escrito no papel da aprovação), podiamos pagar através do multibanco ou pelos serviços homebanking.
Após várias tentativas de pagamento e dizendo sempre que a referência era inválida, liguei para o ICNF no qual obtive uma resposta " estamos com problemas informáticos, vá tentando todos os dias" .
Acho inadmissivel após vários candidatos terem sido aprovados e quererem pagar a emissão da Carta de Caçador estarem constantemente a tentar pagar uma referencia na qual está errada e nem ver que o ICNF está preocupado em arranjar uma solução para o problema que arranjaram.
Todos os dias ligo, inclusivé já me dirigi á sede em Lisboa e não me conseguem explicar o porquê, de terem dado referencias inválidas aos candidatos, e os mesmos não conseguirem avançar com o processo de emissão de carta.
Espero que o assunto se resolva o mais rápido possivel, pois todos os que fizeram exame em janeiro não conseguem pagar.