Instituto Politécnico de Viseu - Não respondem

Fiz o cadastro no Recon no dia 10 de setembro de 2019,solicitando o reconhecimento de nivel de licenciatura português na qual área sou formada no Brasil, onde inseri as informações do politécnico de Viseu, e no site diz 90 dias para darem o procedente,e venho ligando mandando e-mails e ninguém diz nada se foi aprovada a documentação ou se falta algo para seguirmos ou não o processo,agora ligo na instituição eles vêem o meu número e desligam,acho isso um total desrespeito parece que não querem fazer o processo só porque somos imigrantes.aguardo resposta