Interrent - Devolução da caução

Boa tarde, aquando da entrega da viatura o funcionário alegou que tinha uma mancha no para choques da frente e não estava assinalada no documento de levantamento, acontece que quando rececionei a viatura já tinha essa mancha, que presumo seria borracha cerca de 3 cm, que se passa-se o dedo saia, mas a funcionário, talvez por lapso ou engano, presumo eu, assinalou-a atrás, tentei explicar isso ao funcionário da recolha, mas não foi possível chegar a consenso, como estava em cima da hora para apanhar o avião, não tive oportunidade de explicar o sucedido, como agora me apercebi que cobraram 250 € no meu cartão, do qual nem fatura emitiram, agradecia um esclarecimento ao sucedido. Aguardo até justificação para posterior reclamação. No lugar da internet da referida empresa, existe um formulário para efetuar a reclamação, mas depois de preenchido não deixa submeter (diz que a estação de levantamento está errada, não sendo possível prosseguir após diversas tentativas).