Interrent - Pagamento de portagens

Eu Sergio Lobo, venho pela conta da minha mulher fazer esta reclamação: Em 27/07/2021 aluguei nesta empresa uma viatura (nada a dizer do atendimento), no dia 31/07/2021 fui substituir o carro devido a um assalto no dia anterior. no contrato està que paguei o aluguer da via verde. em 22/12/2021 recebi em meu nome uma carta vinda da Inglaterra para pagar as portagens, cujo pagamento é para um banco Alemão, de 21,21 mais 93,13 euros. Enviei por carta registada toda a documentação com a prova de pagamento. Por email responderam que não sabiam o que se tinha passado, disseram que me iam pagar os custos admnistrativos, recebi 35,36 euros quando eu paguei 114,34 euros. Só podem estar a gozar comigo.