Performance da Marca
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Intrum - Cobrança indevida

Sem resolução
Jose
Jose apresentou a reclamação
15 de julho 2019 (editada a 19 de dezembro 2019)
Hoje dia 15 de julho recebo uma carta para cobrança da vossa empresa que para meu espanto a dizer que tenho uma dívida de 1.391€ de serviço MEO, o que sei é que nunca fiquei a dever nada aos mesmos, relembro a Intrum Justitia, que do sucedido já passaram alguns anos e devem consultar o N10 da Lei n 12/2008 o qual diz que :"o direito ao recebimento dos preços dos serviços prestados prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação. "
Passados mais de cinco anos é que me informam que tenho um débito?
Nunca recebi carta alguma da vossa parte, nem dos serviços MEO a informar que existia tal débito.
Assim, e uma vez que tal dívida remonta há mais de cinco anos atrás, considero a mesma prescrita /caducada, conforme o decreto Lei n 23/96, de 26 de Julho que aqui transcrevo.
Artigo 10° Prescrição e caducidade
1- O direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação.
2- Se, por qualquer motivo, incluindo erro do prestador do serviço, tiver sido paga importância inferior à que corresponde ao consumo efetuado, o direito do prestador ao recebimento da diferença caduca dentro de Seis meses após aquele pagamento.
3- A exigência de pagamento por serviços prestados é comunicada ao utente, por escrito, com uma antecedência mínima de dez dias úteis, relativamente à data -limite fixada para efetuar o pagamento.
4- O prazo para a propositura da acção ou injunção pelo prestador de serviços é de seis meses, contados após a prestação do serviço ou do pagamento inicial, consoante os casos, sendo que nunca chegou tal ofício às minhas mãos.
Face o exposto, agradeço confirmação por escrito da anulação da dívida reclamada.
Igualmente enviarei os dados indicados por vós para o meu advogado para entrar em contacto convosco a fim de solucionar tal situação.
Sem outro assunto, despeço me com os melhores cumprimentos.
Data de ocorrência: 15 de julho 2019
Intrum
24 de julho 2019
Exmo. Sr.,

Agradecemos o seu contacto relativamente à exposição apresentada no Portal da Queixa nº#29976119, a qual mereceu o nosso maior cuidado.
Informamos que estamos a analisar os motivos que originaram a situação exposta, pelo que estamos a providenciar por uma resposta o mais precisa e breve possível.
Permanecemos ao dispor para o esclarecimento de quaisquer questões adicionais que possa ter através do endereço de email info.pt@intrum.com ou através do contacto 213172200.
Com os melhores cumprimentos.
A equipa de Compliance
Jose
24 de julho 2019
Obrigado, fico aguardar resolução
Jose
24 de julho 2019
Obrigado, fico aguardar resolução
Jose
24 de julho 2019
Obrigado, fico aguardar resolução
Jose
24 de julho 2019
Obrigado, fico aguardar resolução
Jose
24 de julho 2019
Obrigado, fico aguardar resolução
Jose
24 de julho 2019
Obrigado, fico aguardar resolução
Jose
24 de julho 2019
Obrigado, fico aguardar resolução
Jose
24 de julho 2019
Obrigado, fico aguardar resolução
Jose
24 de julho 2019
Obrigado, fico aguardar resolução
Jose
24 de julho 2019
Obrigado, fico aguardar resolução
Jose
24 de julho 2019
Obrigado, fico aguardar resolução
Jose
18 de dezembro 2019
Hoje recebi outra carta a pedir o mesmo valor
Intrum
30 de dezembro 2019
Exmo. Sr.,

Agradecemos o seu contacto relativamente à exposição apresentada no Portal da Queixa nº29976119 , a qual mereceu o nosso maior cuidado.
De acordo com o email remetido para a sua caixa de correio electrónico no dia 20/12/2019, pela nossa área de BackOffice, somos a informar que a reclamação foi encerrada nos nossos Serviços.
Sem mais de momento e inteiramente ao dispor.
Com os melhores cumprimentos.
A equipa de Compliance
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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