Performance da Marca
8.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,7%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
10,1%
Média das Avaliações
11,6%
Taxa de Retenção de Clientes
5,3%
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  • dpo.pt@intrum.com

Intrum - Divida prescrita

Sem resolução
claudio jorge neves moreira
claudio moreira apresentou a reclamação
22 de janeiro 2020 (editada a 15 de fevereiro 2021)
Decreto-Lei n.º 23/96, de 26 de Julho que aqui transcrevo.

Artigo 10.º Prescrição e caducidade
1 - O direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação.
2 - Se, por qualquer motivo, incluindo o erro do prestador do serviço, tiver sido paga importância inferior à que corresponde ao consumo efetuado, o direito do prestador ao recebimento da diferença caduca dentro de seis meses após aquele pagamento.
3 - A exigência de pagamento por serviços prestados é comunicada ao utente, por escrito, com uma antecedência mínima de 10 dias úteis relativamente à data-limite fixada para efetuar o pagamento.
4 - O prazo para a propositura da ação ou da injunção pelo prestador de serviços é de seis meses, contados após a prestação do serviço ou do pagamento inicial, consoante os casos.

Face ao exposto, agradeço confirmação por escrito da anulação da dívida reclamada, perante isto exigo que apaguem todos os meus dados por ser uma dívida de 2018
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2020
Intrum
4 de fevereiro 2020
Exmo. Sr.Claudio Moreira,

Valorizamos muito o seu contacto. Porque respeitamos os princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e o tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque diretamente a sua situação através do endereço eletrónico: info.pt@intrum.com

Com os melhores cumprimentos.
A equipa de BackOffice
Operações
claudio moreira
13 de fevereiro 2020
Eu quero que apaguem os meus dados confidenciais de uma vez por todas,a dívida já presqueveu faz tempo,mais informo que tou a morar no Brasil e que se tiverem cartas pra me enviar,enviem pra morada do Brasil que dei na linha de apoio dessa empresa que se dá por nome intrum,mais informo que irei recorrer aos serviços judiciais se não apagarem os meus dados da vossa base de dados ao qual nunca permiti e nunca ninguém me perguntou se poderia facultar os meus dados
claudio moreira
13 de fevereiro 2020
Eu quero que apaguem os meus dados confidenciais de uma vez por todas,a dívida já presqueveu faz tempo,mais informo que tou a morar no Brasil e que se tiverem cartas pra me enviar,enviem pra morada do Brasil que dei na linha de apoio dessa empresa que se dá por nome intrum,mais informo que irei recorrer aos serviços judiciais se não apagarem os meus dados da vossa base de dados ao qual nunca permiti e nunca ninguém me perguntou se poderia facultar os meus dados
Intrum
13 de fevereiro 2020
Exmo. Sr. Claudio Moreira,

Valorizamos muito o seu contacto.

Porque respeitamos os princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e o tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque diretamente a sua situação através endereço eletrónico: dpo.pt@intrum.com

Com os melhores cumprimentos.
A equipa de BackOffice
Operações
claudio moreira
14 de fevereiro 2020
Mais uma vez e pela última vez apaguem os meus dados da vossa lista porque vou entrar na justiça contra VCS por facilitarem meus dados pessoais sem meu consentimento, Cláudio Jorge neves moreia, através do meu nome vcs chegam ao foto processo que já presqueveu faz tempo
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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