Performance da Marca
8.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,7%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
10,1%
Média das Avaliações
11,6%
Taxa de Retenção de Clientes
5,3%
Ranking na categoria
Intrum Portugal, Unipessoal Lda
  • 213172200
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Alameda dos Oceanos, 59
    Edifício Espace
    Piso 1, Bloco 2 A/B
    Parque das Nações
    1990-207 Lisboa
  • dpo.pt@intrum.com

Intrum - Falta de comunicação

Resolvida
6/10
Paulo Moura
Paulo Moura apresentou a reclamação
27 de julho 2018

Problemas por resolver ... Depois de ser contactado pela intrum para pagamento de uma dívida que já estava reclamada junto da galpon, fui constantemente assediado para pagamento de uma dívida que não existia e de valor que não era passível de pagamento. Consegui resolver tudo inclusive o valor de uma fatura que estava mal e tinha sido reclamada e qual não é o meu espanto que a Intrum e a Galpon não trocam a informação... ou seja quase um ano depois ainda recebo mensagens que estou em dívida para a galpon mesmo já tendo enviado toda a documentação comprovativo de pagamento para a Intrum e todo o processo resolvido ... Aqui nós servimos de pombo correio, apenas querem que paguem mas não sabem se está resolvido...

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de julho 2018
Paulo Moura
Paulo Moura avaliou a marca
13 de outubro 2020

Em relação à INTRUM não foi resolvida por este meio, sendo eu próprio a tomar a resolução do acontecimento.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.