Performance da Marca
8.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,7%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
10,1%
Média das Avaliações
11,6%
Taxa de Retenção de Clientes
5,3%
Ranking na categoria
Intrum Portugal, Unipessoal Lda
  • 213172200
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Alameda dos Oceanos, 59
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    Piso 1, Bloco 2 A/B
    Parque das Nações
    1990-207 Lisboa
  • dpo.pt@intrum.com

Intrum - Invasão à privacidade de dados

Resolvida
Cristina Oliveira
Cristina Oliveira apresentou a reclamação
9 de novembro 2018

No dia de hoje pelas 11h07 recebi uma chamada identificada como Intrum.
Foi-me alertada que para efeitos de segurança e qualidade a mesma iria ser gravada, a qual dei o meu consentimento.
O meu espanto e desconfiança surge, quando o operador me pede os meus dados (NIF) para validar a chamada e não me diz sequer qual o assunto do mesmo.
Recusei a dar os meus dados, onde anda a lei de proteção de dados ainda por mais quando são terceiros que me contactam sem qualquer pedido da minha parte. O operador recusou-se a indicar o assunto, pedi então que enviasse um e-mail, o qual foi também recusado.
Esta queixa irá ser feita junto de todas as entidades competentes.
Esta empresa começa a ser classificada com categoria de burla!!!! É de lamentar que haja empresas agir desta forma para chegar aos dados das pessoas!

Data de ocorrência: 9 de novembro 2018
Intrum
12 de novembro 2018
Exma sra Cristina Oliveira,
De acordo com o email remetido para a sua caixa de correio electrónico, pela nossa área de Compliance, somos a informar que a reclamação foi encerrada nos nossos Serviços.
Sem mais de momento e inteiramente ao dispor.
Com os melhores cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Eheheheheh, atiraram o barro à parede, não colou. Encerraram a reclamação nos serviços, tentativa de burla!!!