Performance da Marca
8.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,7%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
10,1%
Média das Avaliações
11,6%
Taxa de Retenção de Clientes
5,3%
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Intrum Justitia - Cobrança de serviços MEO de 2011 a pessoa falecida em 2015

Sem resolução
Nuno Dias Pereira
Nuno Pereira apresentou a reclamação
10 de dezembro 2017

A vossa empresa está, em nome da cliente MEO, solicitar o pagamento de 7 facturas datadas de 2011, a um cliente que já faleceu em Abril de 2015.
As faturas que reclamam são indevidas por duas razões:
- Pelo falecimento da pessoa em causa
- Pelo decreto Lei n.º 10/2013 e consequentes

Data de ocorrência: 10 de dezembro 2017
Intrum
10 de janeiro 2018
Exmo. Senhor Nuno Pereira,

De acordo com o email remetido para a sua caixa de correio eletrónico, pela nossa área de Compliance, somos a informar que a reclamação foi encerrada nos nossos Serviços.

Sem mais de momento e inteiramente ao dispor,

Com os melhores cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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