Intrum - Pagamento indevido

Em agosto recebi vários e-mails por parte da intrum pois supostamente tinha 92,20€ para pagar, liguei e "realmente" tinha esse valor da MEO. Paguei e entretanto continuei a receber e-mails, liguei outra vez e por incrível que pareça, trocaram os dados e paguei uma divida que não era minha. Pediram-me para enviar uma e-mail com os comprovativos de pagamento e os dados para a devolução do dinheiro, enviei e estou à 3 meses à espera da devolução. Ligo para perguntar e dizem-me que não podem ajudar que a única coisa que podem fazer é reportar pois a situação é apenas com as pessoas do backoffice e que não há forma de contactar com eles. Entretanto continuo a receber mensagens com dividas da intrum sendo que não tenho nada para pagar. E não é burla porque a entidade é da empresa. Já enviei vários e-mails sem resposta.