iOutletStore - Encomenda não recebida. sem informações

No dia 15 de janeiro de 2026 efetuei uma compra na iOutlet Store de um Blackberry Motion, correspondente à encomenda n.º 764022.

No momento da compra, o site indicava um prazo estimado de entrega de cerca de 8 dias úteis. Encontrando-me hoje no dia 29 de janeiro, e tendo ultrapassado já a data máxima anunciada, continuo sem qualquer informação relevante sobre o estado da encomenda.

Até ao momento, a única comunicação recebida foi no dia da compra, sendo esta a confirmação de que a encomenda foi rececionada e se encontra “em processamento”, não tendo sido disponibilizada qualquer atualização adicional, nomeadamente informação sobre expedição ou tracking.

Enviei entretanto vários e-mails e tentei outros contactos, sem qualquer resposta. Neste momento, não sei se a encomenda já foi processada ou enviada, nem quando tal poderá acontecer.
Solicito, assim, esclarecimentos urgentes sobre o estado da encomenda e uma indicação clara da data prevista de envio e entrega da mesma.

Continuo a aguardar pelo produto que paguei há mais de 20 dias e ainda não recebi.
Blackberry Motion, correspondente à encomenda n.º 764022.
Cumps.