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Avenida João de Deus Ramos Loja 32
CX 4008, EC S José
3030-901 Coimbra - geral@ioutletstore.pt
iOutletStore - Não entrega de compra
Resolvida
1/10
Marcelo Batista apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2026
Realizei uma compra no site da iOutlet em 15/01/2026, com confirmação por e-mail no mesmo dia.
O pagamento foi efetuado através da Klarna, tendo sido confirmado apenas em 22/01/2026, uma vez que a empresa dispõe de até 10 dias para aceitar o pedido na plataforma Klarna.
No site, a iOutlet informa um prazo de entrega de 8 dias úteis após o pagamento, prazo que se completou em 03/02/2026, sem que a encomenda tivesse sido entregue ou fosse fornecido qualquer código de rastreamento.
Apesar de ter contactado a empresa por três endereços de e-mail diferentes, não obtive qualquer resposta.
Foi aberta reclamação junto da Klarna, que procedeu à suspensão das cobranças.
Aguardo resolução com envio da encomenda ou reembolso total.
O pagamento foi efetuado através da Klarna, tendo sido confirmado apenas em 22/01/2026, uma vez que a empresa dispõe de até 10 dias para aceitar o pedido na plataforma Klarna.
No site, a iOutlet informa um prazo de entrega de 8 dias úteis após o pagamento, prazo que se completou em 03/02/2026, sem que a encomenda tivesse sido entregue ou fosse fornecido qualquer código de rastreamento.
Apesar de ter contactado a empresa por três endereços de e-mail diferentes, não obtive qualquer resposta.
Foi aberta reclamação junto da Klarna, que procedeu à suspensão das cobranças.
Aguardo resolução com envio da encomenda ou reembolso total.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2026
25 de fevereiro 2026
Bom dia,
Como é de conhecimento geral houve cheias em coimbra, e nós somos de coimbra :)
De qualquer forma a sua situação já se encontre resolvida.
Como é de conhecimento geral houve cheias em coimbra, e nós somos de coimbra :)
De qualquer forma a sua situação já se encontre resolvida.
Marcelo Batista avaliou a marca
25 de fevereiro 2026
Não volto a fazer negócio com essa loja. Demoraram 35 dias para fazer o cancelamento do pedido, visto que não teve envio.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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