IQOS - Empregado ofensivo

Venho por este meio reclamar do atendimento do posto do Cascaishopping. Dia 23 de julho de 2019, dirigi me ao posto da iqos pois perdi a caneta da minha máquina, qual não foi o meu espanto quando o funcionário que estava ainda a atender uns clientes me perguntou com arrogância “o que é que a senhora quer? “ ora nem boa noite nem nada . Disse lhe que tinha perdido a minha caneta, deixei a realmente cair para dentro duma sargeta, ele respondeu me de forma a humilhar me e a insultar me fazendo me passar por trapaceira. “Imagine que eu dou a minha caneta a um amigo e depois venho aqui dizer que a perdi “ este foi o mesmo funcionário que me vendeu a máquina como esta sendo vitalicia disse ele na altura . Na altura perguntei lhe se havia algum senão se perdesse alguma das partes e ele respondeu me que não, apenas para me dirigir ao mesmo sítio que na devolução de uma das partes me daria uma máquina nova ! Além de mal a criado o funcionário deve enganar não só os clientes como também a empresa .