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IQOS
IQOS Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
83.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,9%
Média das Avaliações
43,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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IQOS - Garantia - assunto não resolvido

Resolvida
1/10
Antonio
Antonio apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2024
Assunto não resolvido
A garantia dada pela Iqos é um embuste.
Arranjam sempre forma de ultrapassar a garantia dos equipamentos.
Remetem para as letras pequeninas das condições da garantia. Os equipamentos são muito delicados, se avariaram é melhor colocar na reciclagem. Entram em contato através de um telefonema e depois de muito blablablá terminam dizendo "lamentamos mas o problema não está abrangido pela garantia. Pensem bem antes de comprar equipamentos IQOS.
Data de ocorrência: 4 de
Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2024
IQOS
6 de fevereiro 2024
Caro(a), Antonio

Confirmamos a receção da sua exposição 107419824.
Entraremos em contacto consigo tão rápido quanto possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor - Tabaqueira
Antonio
21 de fevereiro 2024
Quando vão resolver o problema do equipamento avariado?
Antonio
7 de março 2024
A Iqos ignora as reclamações dos clientes.
Antonio
Antonio avaliou a marca
21 de março 2024

A marca Iqos é manhosa, não recomendo.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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