IQOS - Reembolso

Benvindo Rodrigues apresentou a reclamação

14 de janeiro 2022

Boa noite
Desde o dia 30-11-2021 fiz um pagamento de uma "caneta"da iqos em que por algum motivo não foi bem concluido mas foi me debitado 49€,por cartão bancario.
Comuniquei de imediato em que me foi atribuido um numero de pedido de reembolso " #831061 "...
dizem que o pedido de devolução já foi encaminhado para a entidade gestora de pagamentos.
Até á data ainda nada de reembolso
Gostaria que me resolvessem esta situação o mais depressa possível
Muito obrigado

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 30 de novembro 2021

IQOS

14 de janeiro 2022

Caro(a), Benvindo Rodrigues

Confirmamos a receção da sua exposição, a qual desde já lamentamos.
Já encaminhámos o tema internamente e entraremos em contacto consigo tão rápido quanto possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor - Tabaqueira

Benvindo Rodrigues

3 de fevereiro 2022

Boa tarde
Gostaria de saber como está o meu processo

Benvindo Rodrigues

17 de fevereiro 2022

Como é possível um pagamento feito a 28-11-2021 e ainda estar à espera do mesmo a 17-02-2022
E dão sempre o mesmo tipo de resposta "está em resolução "
Santa Paciência, não existe nenhuma entidade que consiga resolver estes tipos de problemas!!!

Benvindo Rodrigues avaliou a marca

24 de março 2022

Os funcionários da Marca tentaram sempre resolver da melhor maneira,agora os departamentos que devem dar o seguimento á queixa ou reembolso....esses não....demoram muito,mas muito tempo...talvez á espera que uma pessoa desista.....................isso,nunca............

Voltaria a fazer negócio? Não

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida