Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

72,7%

Tempo Médio de Resposta

17,3%

Taxa de Solução

27,3%

Média das Avaliações

27,5%

Taxa de Retenção de Clientes

50%

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Irmãos Leite - Chave Suplente não corresponde à carrinha KIA

Filipe Silva apresentou a reclamação

7 de maio 2018

Exmos Sr.
tendo já informado várias vezes sobre a troca da chave suplente, quer o Sr. Daniel quer o próprio Sr. Leite, venho por este meio mostrar a minha indignação com o facto de ainda não me ter sido dada a chave suplente da minha Kia. Solicito que me seja entregue a respetiva chave no prazo máximo de 15 dias, caso contrário vou enviar um email à Kia Portugal a demonstrar a minha indignação com a situação e tomarei todas as diligências para a resolução desta situação.

Data de ocorrência: 7 de maio 2018

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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