Isa Service - Falta de entrega

Meu nome é Katia, venho por meio deste relatar minha insatisfação com a empresa, tenho um pequeno comercio de arranjo de costura e com isso resolvi comprar duas maquinas de lavar self- service desta empresa, o pedido foi feito dia 26 de Setembro com a promessa de entrega em 4 semanas, o pagamento foi feito em numerário em conta bancaria desta empresa na qual não devo um cêntimo, a empresa na qual já liguei telefónico e como também verbal e nada até o momento mandei reclamação no livro e nada... com isso já me cansei de várias tentativas de entrar em acordo além de ter prejuízo a empresa não se importa em dar satisfações, e além disso tenta se falar com patrão e nunca se encontra na empresa, coloco no portal de queixas o meu desabafo e para ninguém passar o que estou passando .