Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,8%
Tempo Médio de Resposta
54,2%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
28,7%
Taxa de Retenção de Clientes
26,7%
Ranking na categoria
ITAU - Instituto Técnico de Alimentação Humana, S.A.
  • 210 420 400
    Chamada para a rede fixa nacional
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ITAU - Melhoria no atendimento efetuadoagilizar o atendimento nas horas de maior afluencia

Resolvida
Hugo Barbosa
Hugo Barbosa apresentou a reclamação
27 de abril 2023
No bar do Centro Hospitalar de Vila Nova de Gaia situado na Rua Conceição Fernandes 4434-502 Vila Nova de Gaia, dispõe de 2 caixas de atendimento , uma das quais de atendimento preferencialmente para os profissionais de saúde , mas por diversas vezes nas horas de maior afluência a caixa encontra se encerrada obrigando a ir para a fila geral por um café, um salgado, uma sande ect... implicando demasiado tempo de espera , o que devia ser pratico não está a ser praticado ,é de lamentar
Data de ocorrência: 27 de abril 2023
ITAU
27 de abril 2023
Boa Tarde, Exmo. Sr. Hugo Barbosa
Agradecemos o seu contato.

Lamentamos o sucedido e iremos tomar medidas de ação junto da equipa operacional.

Melhores cumprimentos,
Direção de Qualidade Ambiente e Segurança
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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