IVAucher - Falta de recebimento de autovoucher

João Soares apresentou a reclamação

23 de maio 2022

Tinha um saldo referente ao autovoucher de 60€ que eram o acumulado dos 3 meses a que tinha direito e não recebi um cêntimo.

Data de ocorrência: 30 de abril 2022

IVAucher

23 de maio 2022

Olá João Miguel Costa Melo Soares,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 75481022 no dia 2022-05-23 e que vai merecer a nossa atenção.

A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível, sendo que os assuntos relativos ao programa IVAucher/AUTOvoucher são resolvidos muito mais rapidamente através do e-mail ivaucher@saltpay.co .

Desde já agradecemos o seu contacto.

Aé breve,
Equipa AUTOvoucher

IVAucher

23 de maio 2022

Bom dia caro João,

Após análise ao seu NIF, verificamos que foi processado o valor de 60€ no dia 2022-05-02 10:08:44 para sua conta BPI.

Pedimos que verifique no seu extrato ou junto do seu banco.

Esperamos ter ajudado.

No caso de necessitar de algum esclarecimento adicional, por favor contacte-nos através da linha de apoio, através do +351 300 600 083, sendo este o canal mais direto e rápido para auxiliar em questões do programa. Pode ainda preencher o formulário de ajuda através do website oficial www.ivaucher.pt .

Obrigada,

Melhores cumprimentos,

Equipa IVAucher/AUTOvoucher

João Soares avaliou a marca

27 de maio 2022

Resolução concluída

Voltaria a fazer negócio? Não

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador